활용분야
다양한 목적과 환경에서 패킹모니터와 동영상을 사용할 수 있습니다.
주문처리 및 상품검수
시스템 기록만으로는 주문 상품이 정상적으로 출고되었는지 객관적으로 증명하기 어렵습니다.
패킹모니터는 포장 과정 전체를 동영상으로 기록하여, 해당 주문이 정상적으로 처리되었는지 사후에 확인할 수 있습니다.
또한 주문 상품 검수 기능을 통해 상품의 오포장이나 오배송을 사전에 방지하고, 주문 처리된 상품과 수량을 언제든 다시 확인할 수 있어, 신뢰성과 안전성을 동시에 확보할 수 있습니다.
클레임 관리
고객 클레임 발생 시, 원인을 명확히 확인하기 어려운 경우가 많습니다.
패킹모니터의 포장 동영상을 활용하면, 상품의 오포장·오배송 여부와 상품 상태 등 대부분의 클레임 사항을 객관적으로 확인할 수 있습니다.
또한 운송 중 발생한 상품 파손이나 분실의 경우, 택배사의 과실 증명 및 보상 요청을 위한 증빙 자료로도 활용할 수 있어, 고객 대응과 내부 관리 모두에 신뢰성을 제공합니다.
입고 상품 검수
고가 상품의 수리나 배송 대행을 위해 입고된 경우, 입고 시 상품 상태를 기록해 두는 것이 분쟁 예방에 매우 중요합니다.
패킹모니터를 통해 상품 시리얼 번호와 외관 상태를 다양한 각도에서 촬영하여 동영상으로 기록할 수 있습니다.
분쟁 발생 시에는 입고 당시의 검수 동영상과 비교하여, 문제 발생 시점을 명확히 확인할 수 있어 신속하고 정확하게 분쟁을 해결할 수 있습니다.
대여 상품 검수
대여 상품은 파손이나 고장이 발생할 가능성이 높아, 체계적인 관리가 필요합니다.
패킹모니터를 이용하면 고객에게 상품을 대여하기 전과 반납 후, 상품의 정상 동작 여부와 외부 손상 여부를 검수하여 동영상으로 기록할 수 있습니다.
고장이나 파손이 발생한 경우에는, 기록된 동영상을 바탕으로 객관적이고 합리적인 보상 절차를 진행할 수 있어, 관리와 대응 모두를 안전하게 수행할 수 있습니다.
